domingo, 3 de junio de 2012

El arte de comunicar mejor


El Arte De Comunicar

El Arte De Comunicar

Material de estudio complementario:   El arte de comunicar.
Fuente: Folleto de estudio de Comportamiento organizacional. Colectivo de autores. Universidad Central de Las Villas

ESTILOS DE COMUNICACIÓN.

• CONVERSACION BREVE Y CONVERSACION DE TALLER.

Se caracterizan por la sociabilidad y el intercambio de información de rutina. La conversación breve se emplea cuando la gente se socializa o charlan antes de caer en las cuestiones de trabajo. La conversación de taller se utiliza cuando la gente comparte información como parte de la conducción de las cuestiones de rutina. Ambas formas son utilizadas frecuentemente en el trabajo y en la vida diaria.

Características de la conversación breve.

|Intención de ser:                   |Acciones:                           |Estado de animo:                 |Palabras claves:                   |
|Amistoso.                           |Felicitaciones.                     |Relajado.                         |Noticias.                           |
|Sociable.                           |Cuentos.                           |Cómodo.                           |Tiempo.                             |
|Relajado.                           |Chistes.                           |                                 |Deportes.                           |
|Entretenido.                       |Comentarios.                       |                                 |Tópicos de cada día.               |
|Crear confianza.                   |                                   |                                 |                                   |

Recomendaciones:
• Mucha gente encuentra difícil las conversaciones breves.
• Haga que los demás cuenten sus historias. Estas dicen mucho acerca del otro.
• Cuente también historias sobre usted. Asegúrese de poner energía en lo que dice y observe las reacciones de los demás.
• Observe las respuestas no verbales (Gestos) y así podrá hacer una lectura del clima de sus relaciones.
• Las respuestas no...

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